一封感谢信 征纳心连心丨连州市税务局收到纳税人感谢信和锦旗

“个税咨询认真周到，政策解读精准到位！”“税务人员耐心辅导、贴心服务，将心比心的工作精神值得我们点赞！”近日，一名纳税人致电12366热线，对连州市税务局第一税务分局热情贴心的服务表示认可和信期货。纳税人还送来手写感谢信及锦旗，对税务人员快速为其父亲办理社保停保及退税业务表示由衷感谢。

纳税人送来手写感谢信及锦旗和信期货。通讯员供图

在“便民办税春风行动”十周年之际，连州市税务局以“办好惠民事、服务现代化”为主题，推出多项优质暖心举措，全面提升纳税服务质效和信期货。连州市税务局开展了纳税服务礼仪培训，规范税务职工着装标准、言行举止细节事项，积极发挥团队效能，做到贴心细致地帮助纳税人缴费人解决涉税疑难。

同时，以信息化、大数据为支撑，运用“互联网+”和智能化思维对办税服务厅全面升级改造，一站式集成精准服务、政策辅导、涉税调解、业务办理等功能，基本实现“零窗化”；打造“连税易办”多功能专班，设置“易”办专窗，提供“一事一策”式个性化纳税服务，导税台实现即办业务最快一分钟办结，有效解决纳税人多窗来回跑问题，开启高效便捷税费服务新模式和信期货。

连州市税务局积极探索“智能+互动”税费服务模式，梳理高频业务，自主制作业务操作指引PPT及短视频，引导纳税人线上办理高频业务，“非接触式”云端服务更省心；开放“5G纳税人学堂”，帮助纳税人在办公时间不间断学习操作终端办、线上办，满足纳税人对培训内容、时间和辅导方式的不同需求和信期货。

接下来，连州市税务局将以“耐心、贴心、省心”为目标，持续推出系列创新、高效的便民举措，不断提升纳税人获得感和体验感和信期货。

【撰文】张晓欣

【通讯员】陈翔宇 关雨君

【作者】 张晓欣

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端