高速行ETC推广3年来，车主最关心的问题都在这里了！

2019年5月，交通运输部办公厅印发《关于大力推进高速公路ETC发展应用的通知》，ETC广泛普及etc交易。不过，车主在实际使用ETC的过程中也会遇到一些问题，虽然ETC功能和服务不断优化，但还是存在一些很常见的小问题，下面就让我们一起来看看。

1、为什么ETC余额不足了没有提醒etc交易？

不少车主反映，ETC扣款提是有提醒的，通行记录也可以查询，但为什么没有余额显示和余额不足提示？有时候开到高速收费站才发现自己的ETC欠费，最后不得不走人工通道etc交易。车主们希望即使没有开通绑定银行卡的余额提醒功能，ETC用户也能收到提醒，希望相关单位能够改进服务。

对于这个问题，在使用高速行ETC的车主们不用担心，因为高速行ETC支持微信免密支付etc交易。用户通过高速出口后，系统会自动识别进行扣款，而余额可以通过微信查询，非常的方便。

2、为什么ETC欠费etc交易，充值后不能立刻恢复？

扣费成功后，会移除异常状态列表，24小时后即可回复正常通行etc交易。对此，车主认为24小时难免会耽误时间，希望ETC充值后能立即正常使用。

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为了保证ETC的通行速度，根据国家标准，ETC采用离线交易方式，需要将状态列表发送到车道进行拦截etc交易。ETC卡欠费充值后，经过多个环节（数据传输到省中心、全国中心、省中心，再到各车道），需要一定的时间才能生效。 目前，传输时间已从原来的36小时缩短至4小时。未来将进一步优化数据传输流程，保障用户的时间权益。

3、多次欠费是否会被列入“黑名单”etc交易，会不会影响征信？

如果ETC绑定的是借记卡，欠费不会影响个人征信；如果绑定的卡是信用卡，ETC不会被列入黑名单，因为可以通过信用额度强行扣除，但用户需要及时还款，否则逾期会影响个人信用记录etc交易。

2021年11月，交通运输部等三部门印发《关于进一步做好货车ETC发行服务相关工作的通知》etc交易。 通知称，通过机构、部门间信息共享，及时提醒欠费用户缴纳相关费用；将ETC欠款纳入征信体系，引导货运物流企业和货车司机依法诚信经营。

4、为什么ETC通行费扣费会有延迟etc交易？

由于ETC交易是离线交易，交易数据从车道上传到交易系统需要一定的时间etc交易。根据要求，正常交易流程在5日以内完成，异常交易在12日内完成结算。结算后，向银行发起扣款。扣款成功之后向用户发送扣款短信。因此，用户收到的扣款信息滞后于实际通过时间。高速行ETC用户可以通过“高速行”小程序或APP查询详细通行账单信息。

6、高速行ETC在使用中出现问题如何反映etc交易？

高速行ETC目前提供线上客服、线下客服和热线服务etc交易。在线客服包括高速行APP、高速行ETC小程序、高速行官网、高速行ETC微信公众号等各个渠道，为用户提供7*24小时在线服务；线下客服包括高速行服务网点和高速公路服务点；高速行ETC热线电话：400-7321-678。

7、ETC失效短信是真的吗etc交易？

ETC失效短信属于诈骗短信！近期，部分车主频繁收到ETC诈骗短信etc交易。短信内容使用各种名称，通常带有一个跳转链接，引导用户点击，从而进一步实施诈骗。

在这里提醒广大车主朋友，如果对ETC业务有任何疑问，应及时联系ETC发行方官方进行咨询核实，确认状态正常；对于ETC问题，建议通过官方渠道咨询核实，不要点击陌生短信中的不明网址链接，谨防误入钓鱼网站，成为不法分子的诈骗对象etc交易。